Fidéliser ses clients, pour un éducateur canin, ne se résume pas à revoir la même famille une fois de temps en temps. Quand on pense stratégie de communication, on pense souvent en premier lieu aux outils de prospection : faut-il un site, une page Facebook, un compte Instagram ? Mais c'est la mauvaise question de départ. La bonne question, c'est celle-ci : à quels moments de sa vie mon client idéal a-t-il besoin de moi et est-ce que je suis présent à ces moments-là, y compris